Heatmap (Carte de Chaleur)
Une heatmap est une représentation visuelle des zones d'une page web où les utilisateurs cliquent, scrollent et regardent le plus. Les heatmaps révèlent que 80 % des clics se concentrent au-dessus de la ligne de flottaison (Nielsen Norman Group, 2025). Outils : Hotjar, Microsoft Clarity (gratuit).
Heatmap : définition complète
Types de heatmaps : click map (zones cliquées), scroll map (profondeur de défilement — 74 % des visiteurs ne scrollent pas au-delà de 50 % de la page), move map (mouvement de souris → approximation du regard), attention map (combinaison des 3).
Insights fréquents : les utilisateurs cliquent sur des éléments non cliquables (images, titres → ajoutez des liens), ignorent les CTA en bas de page (→ dupliquez le CTA au-dessus de la fold), ne scrollent pas jusqu'au formulaire (→ raccourcissez la page). Microsoft Clarity est gratuit et RGPD-compatible.
Exemple concret
Heatmap de notre page d'accueil (Clarity) : 68 % des clics sur le CTA hero, 12 % sur le menu navigation, 8 % sur les services. La section témoignages (en bas) ne reçoit que 2 % des clics → nous la remontons.
Concepts associés
UX
L'UX (expérience utilisateur) désigne la qualité de l'expérience vécue par un utilisateur lors de l'interaction avec un site web ou une application.
AnalyticsGoogle Analytics 4
Google Analytics 4 est l'outil gratuit de Google pour mesurer le trafic, le comportement des utilisateurs et les conversions d'un site web.
MarketingTaux de Conversion
Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui réalisent l'action souhaitée (achat, formulaire, inscription).
MarketingA/B Test
L'A/B test compare deux versions d'un élément (page, email, CTA, titre) pour déterminer laquelle performe le mieux.
AnalyticsBounce Rate
Le bounce rate (taux de rebond) est le pourcentage de visiteurs qui quittent un site après avoir consulté une seule page.
Besoin d’aide pour votre stratégie digitale ?
Audit offert. Recommandations en 48h. Zéro engagement.