Click & Collect
Le click & collect permet de commander en ligne et de retirer en magasin. Adopté par 72 % des retailers français en 2026 (Fevad). Le click & collect augmente le trafic en magasin de 20 % et les achats additionnels de 25 % — le client achète souvent plus sur place.
Click & Collect : définition complète
Types : commande en ligne, retrait en magasin (le plus courant), réservation en ligne (sans paiement, essai en magasin), drive (retrait sans entrer). Le click & collect répond à 2 besoins : gratuité (pas de frais de livraison) et immédiateté (retrait en 1-4h).
Implémentation technique : gestion de stock temps réel (synchro caisse/e-commerce), géolocalisation (magasin le plus proche), notifications (SMS/email quand la commande est prête). Outils : Shopify POS, PrestaShop + module click & collect, WooCommerce Local Pickup.
Exemple concret
Un fleuriste à Metz ajoute le click & collect : commande avant 14h, retrait après 17h. Résultat : 35 % des commandes en ligne choisissent le retrait en boutique. Panier moyen en boutique : +18 € (achats impulsifs).
Concepts associés
Shopify
Shopify est une plateforme SaaS de création de boutiques en ligne.
E-commercePrestaShop
PrestaShop est un CMS e-commerce open source français, utilisé par 300 000 boutiques dans le monde.
SEOSEO Local
Le SEO local est l'optimisation d'un site web et d'une fiche Google Business Profile pour apparaître dans les résultats géolocalisés de Google (Local Pack, Google Maps).
MarketingGoogle Business Profile
Google Business Profile (GBP, ex-Google My Business) est l'outil gratuit de Google qui permet aux entreprises locales d'afficher leurs informations dans Google Maps et le Local Pack.
E-commerceCheckout
Le checkout est le tunnel de paiement d'un site e-commerce : du panier à la confirmation de commande.
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